Andre spørsmål

Kan jeg legge til eller endre produkter i bestillingen min?

Det er dessverre ikke mulig å legge til varer i en bestilling som allerede er gjennomført. Det gjelder uansett hvor raskt du kommer på at du vil gjøre en endring. For å få flere varer må du legge en ny bestilling med disse. Alternativt kan vi makulere bestillingen din slik at du kan legge en ny, gjelder kun i noen tilfeller dersom bestillingen ikke er pakket eller sendt. 

Kan jeg fjerne et podukt fra bestillingen min?

Når en bestilling er gjennomført så er det i det fleste tilfeller ikke mulig å endre eller annullere den. Når vårt lager har pakket en bestilling så kan vi ikke endre noe. Du kan alltid kontakte kundeservice med spørsmål om endring/annullering så vil vi hjelpe deg dersom det er mulig. Om det ikke er mulig å endre eller annullere bestillingen din så er du velkommen til å sende bestillingen i retur.  

Kan dere garantere at produktene er ekte?

Ja, vi kan garantere at produktene vi selger er ekte. Skincity er autorisert forhandler av alle merkene vi selger. 

Kan jeg få hjelp til å legge en bestilling?

Av sikkerthetsgrunner kan vi ikke legge en bestilling for deg. Derimot guider vi deg gjerne til hvordan du kan legge en bestilling selv. Ta kontakt med oss via chat, telefon eller e-post. 

Har dere en kundeklubb?

Vi har ikke det per i dag, men det er noe vi gjerne vil utvikle for å vise hvor stor pris vi setter på kundene våre. 

Har dere en fysisk butikk?

Nei, vi har kun nettbutikk. Har du spørsmål angående et produkt som konsistens eller duft? Ønsker du hjelp til å finne riktig foundation nyanse? 

Kontakt oss gjerne så guider vi deg før du eventuelt handler. Du finner chat og kontaktskjema nedenfor. Du får også prate med en erfaren hudterapeut dersom du ringer inn!

Hvordan finner jeg dere på sosiale medier?

Du finner oss på: 

Instagram: Skincitysverige, skincityofficial 

Tiktok: Skincity 

Vi er også på Facebook og Youtube. 

Hvordan kan jeg søke på jobb hos dere?

Under "Jobb med oss" finner du akutelle jobb-annonser. Alternativt kan du sende inn en søknad så har vi CVen din dersom det dukker opp en passende stilling!

Hvordan kjøper jeg gavekort?

Søk på "gavekort" i søkefeltet på hjemmesiden.Et digitalt gavekort sendes det til e-posten din innen 24 timer, og du kan også sende det direkte til en annen person om du ønsker det.Registrer det i kassen ved kjøp på hjemmesiden. Gavekortet er gyldig i 2 år.

Hvordan vet jeg at jeg får en gave med i bestillingen min?

Om du oppfyller kravet for å få med en gave på kjøpet så skal den synes i handlekurven din. Noen ganger må man gå inn og ut av kassen slik at den oppdaterer seg. Om gaven plutselig ikke er synlig kan den ha blitt utsolgt da de alltid kommer i et begrenset opplag. 

Om du er usikker får du gjerne ta kontakt med oss via chat, telefon eller kontaktskjemaet nedenfor. 

Hvordan håndterer Skincity min personlige data?

På Skincity verner vi om din personlige integritet og har høyt nivå av databeskyttelse – i samsvar med GDPR. Denne integritetspolicyen forklarer hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon. Den beskriver også dine rettigheter.​

Det er viktig at du forstår integritetspolicyen og føler deg trygg på hvordan vi behandler din personlige informasjon. Du er alltid velkommen til å kontakte oss dersom du har spørsmål.

Mer information om hvordan Skincity håndterer din personlige data: Integritetspolicy.

Jeg får ikke lagt bestillingen min. Hva gjør jeg?

Det kan komme av ulike årsaker. Vent litt og prøv en gang til. Om du har problemer med betaling vil vi henvise deg til Klarna. Om det ikke fungerer er du varmt velkommen til å kontakte oss via chat, telefon eller kontaktskjema.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse. Hva gjør jeg?

Når du legger en bestilling får du umiddelbart en ordrebekreftelse til e-posten du oppga når du bestilte. Når bestillingen din er sendt fra lageret sender vi en leveringsbekreftelse til e-posten din. Denne e-posten inneholder en bekreftelse om at bestillingen din er på vei samt en sporingslink til pakken slik at du selv kan spore den.

Om du ikke mottar ordrebekreftelsen din innen noen timer, sjekk gjerne søppelpost i tilfelle den har havnet der. Om du fortsatt ikke finner den, ta gjerne kontakt med oss via chat, telefon eller e-post så hjelper vi deg videre.