Rådgivning

Er alle dere som gir råd om huden utdannede hudterapeuter?

Ja, alle Skincitys hudterapeuter har en godkjent utdanning. 

Har dere solbeskyttelse for barn?

Barn skal først og fremst beskyttes mot solen med skygge, hatt og UV-klær. Er barnet under ett år så er det kun skygge og klær som gjelder, de skal altså ikke være ute i solen i det hele tatt. Når barnet blir eldre, fra ett år og oppover, er det fortsatt viktig å beskytte huden med klær og skygge, men noen partier, som hender og føtter, kan være vanskelig å beskytte helt. Da kan du godt komplementere med solbeskyttelse.

TIPS PÅ PRODUKTER SOM ER SPESIELT UTVIKLET FOR BARN OG SOM HAR HØY SPF SAMT PASSER EN SENSITIV OG TYNN HUD.

Tilpasset for barn over 1 år:
SKINCITY skincare Sun protection mousse SPF30
Synchroline Sunwards baby milk SPF50
Heliocare 360 Pediatrics atopic SPF50 spray

Utfører dere behandlinger?

Nei, vi er en online hudpleieklinikk og har ingen fysisk klinikk. 

Hvordan kommer jeg i kontakt med en hudterapeut?

Skincitys hudterapeuter er tilgjengelige via chat, telefon og e-post. Ønsker du råd over telefon er vi tilgjengelige på: 40 76 41 00. 

Jeg har spørsmål om hudanalysen min. Hva gjør jeg?

Ved spørsmål om hudanalysen din må du gjerne kontakte oss. Om du er usikker på hvordan produktene skal brukes finnes det også informasjon under selve produktet under "BRUK". Om du ikke blir klokere av informasjonen som står på nettsiden er vi så klart tilgjengelige for å hjelpe deg. Du finner chatten vår og kontaktskjema nedenfor. Om du ønsker å ringe oss er vi tilgjengelige på tlf: 40 76 41 00.

Jeg er usikker på hvilken hudtype/hudtilstand jeg har. Hvordan finner jeg ut av det?

Å vite hvilke behov huden har kan være vanskelig, men vi vil gjerne hjelpe deg! Vi gjør ikke hudanalyser fysisk, men du ta vår hudanalyse online ved å svare på noen enkle spørsmål, det er helt kostnadsfritt. Du kan også kontakte oss for en konsultasjon over chat, telefon eller e-post. For å komme til hudanalysen vår kan du klikke HER.

Om du ønsker å kontakte oss kan du gjøre det via chat eller kontaktskjemaet nedenfor. Telefonnummeret vårt er 40 76 41 00.  

Jeg er gravid. Er det noe spesielt jeg bør tenke på når det kommer til hudpleie?

Når du er gravid eller ammer kan huden forandres grunnet hormonelle faktorer. Økt sensitivitet og risiko for ujevn hyperpigmentering er for eksempel noe som kan oppstå. Derfor anbefaler vi at du ikke jobber veldig aktivt eller eksperimenterer med hudpleieprodukter i denne perioden. Fokuser på å opprettholde god hudhelse med fuktighetsgivende og styrkende produkter. Du kan med fordel avslutte rutinen med solkrem på dagtid. Den ingrediensen som bør unngås helt er retinol, en form av A-vitamin. Noen merker har egne restriksjoner rundt produkter/ingredienser til mammas hud. 

Om du er usikker på produktene og ingrediensene du bruker er du varmt velkommen til å kontakte oss så tar vi en gjennomgang av rutinen din.

Du når oss på chat, e-post eller telefon: 40 76 41 00. 

Jeg kan ingenting om hudpleie. Hvor skal jeg starte?

Ta det med ro! De fleste kunder vi prater med synes hud og hudpleie er vanskelig. Du trenger ikke å kunne noe, det er derfor vi er her. Når du tar kontakt med oss vil vi stille deg noen spørsmål om huden din og sammen vil vi sette opp en hudpleierutine som passer for deg. Om du bare ønsker hjelp til å finne ett produkt eller om du ønsker en hel rutine er helt opp til deg. Kontakt oss der det passer for deg, vi er tilgjengelige via chat, e-post og telefon: 40 76 41 00. Du er også velkommen til å gjøre vår hudanalyse.

Jeg har hyperpigmenteringer. Hva bør jeg gjøre?

Hyperpigmenteringer eller solflekker kan bli synlige på huden av flere grunner, men hormonforandringer og UV-stråler er vanlige faktorer. Her kommer et par tips til hvordan du kan beskytte huden din:

TILPASSET SPF - velg en solbeskyttelse som passer akkurat din hud, vi anbefaler alltid SFP30 eller høyere for best mulig beskyttelse. 
RIKTIG MENGDE - helt avgjørende for at du skal få riktig beskyttelse. 1/2 spiseskje for ansikt, hals og decolleté bruker å holde.
PÅFØR FLERE GANGER - slik at du får høy beskyttelse hele dagen. Annenhver time er bra ved aktiv soling. 
ANTIOKSIDANTER - booster solbeskyttelsen din samtidig som de kan gi utjevnende og styrkende effekter på huden.  
KLÆR/HATT/CAPS - beskytt deg med klær så godt som mulig, mørke og tette klær beskytter best. Selv om solen er fantastisk på mange måter så trenger vi ikke å sole huden til den blir brent og inflammert.

Vil du ha hjelp til å finne produkter som passer for din hud?

Vennligst kontakt oss så guider vi deg. CHAT MED EN HUDTERAPEUT - på hjemmesiden i høyre hjørne.

E-POST: Info@skincity.no, du kan også fylle inn vårt kontaktskjema som du finner nede i høyre hjørne.
TELEFON: 40 76 41 00. 

Jeg har ikke fått det resultatet jeg forventet. Hva skal jeg gjøre?

Det finnes ikke et generelt svar på dette spørsmålet, men det kan være ulike grunner til det. Vi har alle en unik hud! For at du skal få best mulig rådgivning om huden din og hudpleierutinen din ønsker vi at du tar kontakt med en av våre hudterapeuter.

Jeg har ikke fått svar på hudanalysen min. Hva gjør jeg?

Vi hjelper deg med å finne anbefalingen din! Start gjerne med å sjekke om svaret ditt ligger klart under MINE HUDANALYSESVAR, som du finner under Min konto når du er logget inn på din Skincity-konto. Du logger enkelt inn med samme e-post som du registrerte når du sendte inn hudanalysen. Du får som regel svar på hudanalysen innen 3 hverdager, oftest mye raskere. Om det er slik at resultatet ditt ikke er klart innen 3 dager er du varmt velkommen til å ta kontakt med oss. Noen ganger kan e-posten registreres feil og da kan vi hjelpe deg med å finne ut av det. Du kan chatte, ringe eller sende oss en e-post. Gjør det som passer best for deg! 

Jeg vil kjøpe en foundation, men er usikker på hvilken farge som passer min hud. Kan dere hjelpe?

Vi guider deg gjerne til en ny favoritt-foundation i en passende nyanse! For best mulig anbefaling er det fint om du sender oss navnet på en annen foundation du har, som vi også har i vårt sortiment, i den fargen som passer for deg. Om du ikke har en foundation fra vårt sortiment vil vi gjerne at du kontakter oss i kontaktskjemaet nedenfor, eller via chatten. *Ta gjerne et bilde av huden din i dagslys uten makeup*. Se på blodårene dine på underarmen, er de mer blå, grønne eller lilla? Eller en miks? Det kan gi en indikasjon på om huden din er kald, varm eller nøytral. 

Jeg ønsker å legge til et produkt i rutinen min. Kan jeg filtrere på ulike produktkategorier hos dere?

Under KATEGORI på hjemmesiden kan du klikke deg videre til ønsket produktkategori. Du kan deretter filtrere etter hudtype/hudtilstand og ønsket effekt. Er du usikker på hvilket produkt du skal velge? Kontakt oss gjerne så tar vi en titt på den nåværende rutinen din og finner noe som kan passe. Du kan kontakte Skincitys hudterapeuter via chat, telefon eller e-post. 

Jeg vil møte en hudterapeut fysisk, er det mulig?

Vi er en online hudpleieklinikk og tilbyr derfor bare digitale konsultasjoner. Skincitys hudterapeuter er tilgjengelige via chat, telefon og e-post. Chatten og kontaktskjema finner du nedenfor.

Jeg er ikke fornøyd med svaret jeg fikk på hudanalysen. Hva gjør jeg?

Da setter vi opp en ny anbefaling som passer dine ønsker enda bedre. Vi jobber med mange ulike profesjonelle hudpleiemerker, og mange kan passe for din hud. Kontakt oss via chat, telefon eller e-post. 

Er all rådgivning kostandsfri?

Ja! 

Er det kjøpskrav ved konsultasjon?

Nei! Vi vil dele våre råd og tips med deg. Om du handler eller ikke får du bestemme helt selv.

Er det ikke vanskelig å analysere huden uten å se den på ekte?

Det er et godt spørsmål! Vi opplever ikke at det er vanskelig. Spørsmålene vi stiller i hudanalysen og bildene som legges ved gir oss et veldig godt grunnlag. Om vi ønsker mer informasjon som vi føler er viktig tar vi kontakt med deg. 

Hvilke merker er deres egne?

SKINCITY skincare, Skincity Essentials, MAKETHEMAKE og Plantheque. Målet med våre egne merker er å gjøre avansert hudpleie enkelt å bruke, samt å holde prisnivået nede slik at flere har mulighet til å kjøpe målrettede produkter. Tilbakemeldingen vi har fått fra våre kunder er utrolig verdifull og vi tar gjerne i mot tips på hva som kan gjøres bedre eller forslag på produkter som savnes. 

Hva inneholder hudpleieproduktene mine?

Om du er interessert i å finne produkter som passer for akkurat deg ønsker vi at du tar kontakt med oss. Vi hudterapeuter har god kunnskap om ingredienser og hjelper deg gjerne med å finne produktene for din hud! Du kan ta kontakt med oss via chat, telefon eller e-post. 

Hva er forskjellen på hudtilstand og hudtype?

En HUDTYPE deles inn i tørr, normal, kombinert og fet hud, og hver hudtype har sine kjennetegn. Kort fortalt beskriver hudtypene talgproduksjonen i huden, om den er lav, balansert eller høy. HUDTILSTANDEN din beskriver hvordan huden oppleves akkurat nå og kan variere basert på indre faktorer, livsstil og miljø. Vi kan for eksempel oppleve at huden er dehydrert eller sensitiv i perioder, men det sier ingenting om hvilken hudtype du har. De kan lese mer om hudtyper og hudtilstander her: Hudguiden 

Når får jeg svar på hudanalysen min?

Vi svarer på hudanalysen din innen 5 hverdager fra den dagen du sendte den inn. Logg gjerne inn på kontoen din og klikk deg videre til "Mine hudanalysesvar" for å se om de er klare. 

Hvor finner jeg hudpleiende makeup?

Her på Skincity finner du makeup med hudpleiende egenskaper. Du kan deretter velge kategori etter din hudtype og hudtilstand. Fortsatt vanskelig å velge? Kontakt oss gjerne via chat, telefon eller e-post og få hjelp fra en erfaren hudterapeut.

Hvor finner jeg chatten deres?

Chatten finner du her nede i hjørnet på hjemmesiden. Om chatten er full tar det litt tid før du får plass. Du kan også stille spørsmålet ditt via spørreskjemaet nedenfor. Vennligst fyll inn KONTAKT. Vi garanterer at du får svar innen 24 timer i hverdagene, oftest raskere.

CHATTEN ER ÅPEN UNDER VÅRE ORDINÆRE ÅPNINGSTIDER. 

Hvilket produkt bør jeg velge?

Visste du at huden din er unik? For å vite hvilket produkt som passer for deg og din hud vil vi gjerne at du tar kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne med å finne de riktige produktene etter hva du trenger og ønsker. Skincitys hudterapeuter er tilgjengelige via chat, telefon og e-post. 

Du kan også ta vår Hudanalyse. Svar på noen enkle spørsmål om huden din og motta en personlig produktanbefaling fra en av våre hudterapeuter. Her kan du klikke deg videre til vår hudanalyse.

Hvilken solkrem passer for min hud?

Vi hjelper deg gjerne med å finne en solbeskyttelse som passer for deg. Du kan velge å få en personlig anbefaling fra en av Skincitys hudterapeuter via e-post, telefon eller chat. Men du kan også ta vår Solkremtest. Du svarer på et par enkle spørsmål om huden din og får en personlig anbefaling fra en av våre hudterapeuter. Testen tar bare et par minutter å gjennomføre, er helt kostnadsfri og du får svar innen 5 hverdager (oftest raskere).